La única pregunta que importa
Un visitante que llega por primera vez no está leyendo tu sitio. Está respondiendo una pregunta, rápido:
¿Esto es para alguien como yo?
Todo lo demás — tu historia, tu proceso, tus valores — solo se lee después de que esa pregunta se responde con un sí. La mayoría de los sitios gastan la primera pantalla en todo lo demás.
Aplica la prueba en tu propio sitio
No puedes juzgar tu propia página de inicio, porque ya sabes lo que haces. Así que pide prestados unos ojos.
Muéstrala durante ocho segundos
A alguien que no conozca tu negocio. Después quítasela.
Haz tres preguntas
¿A qué se dedican? ¿Para quién es? ¿Qué harías después?
Repite con tres personas
Una persona es una anécdota. Tres es un patrón, y el patrón va a ser obvio.
Si dudan en cualquiera de las tres, ese es tu problema. No el diseño, no los colores — esas tres respuestas.
Arreglo 1 — Di lo que haces en seis palabras
No un eslogan. Una frase en la que un cliente reconozca su propio problema.
| En lugar de | Escribe |
|---|---|
| Soluciones innovadoras para el negocio moderno | Llenamos las mesas vacías de tu restaurante |
| Transformando la forma en que trabajas | Tus cotizaciones, enviadas en 20 minutos |
| Tu aliado en crecimiento digital | Le respondemos a tus clientes a las 2am |
La prueba
¿Un competidor podría poner su logo en tu titular y que siga teniendo sentido? Si la respuesta es sí, no está diciendo nada.
Arreglo 2 — Nombra al cliente en voz alta
«Para negocios» no excluye a nadie y no atrae a nadie. «Para restaurantes con menos de cincuenta mesas» hace que la persona correcta se sienta identificada y deja que la equivocada se vaya rápido — lo cual es una ventaja, no una pérdida.
Si atiendes a tres tipos de cliente, di los tres. Un visitante que busca a los suyos lo va a encontrar.
Arreglo 3 — Una prueba, bien arriba
No una página de testimonios. Una prueba concreta en la primera pantalla:
- Un número: usado por 40 restaurantes
- Un nombre que reconozcan
- Un resultado concreto: de 3 días a 20 minutos
Una prueba puesta más abajo en la página es una prueba que nadie ve, porque la decisión ya se tomó.
Arreglo 4 — Haz que el siguiente paso sea pequeño
«Contáctanos» pide compromiso antes de confianza. Ofrece algo más pequeño: ver una demo de 3 minutos, conseguir la lista de verificación, revisar disponibilidad.
Una sola acción principal por pantalla. Dos botones con el mismo peso equivalen a ninguno — el visitante tiene que elegir, así que elige irse.
Arreglo 5 — Cubre las horas en que no estás
40%
de las consultas llegan fuera del horario laboral. Noches, fines de semana, el hueco entre que cierras y que abres.
Un formulario que responde «gracias, te contactaremos» no es una respuesta — es el inicio de una espera. Para cuando respondes a las 11am, ya preguntaron en otros dos lugares.
Lo que funciona a las 2am: la respuesta real cuando se puede responder, un siguiente paso real que puedan tomar solos, y una señal honesta sobre qué necesita a una persona y cuándo esa persona llega.
Qué quitar
- El carrusel que rota antes de que se pueda leer
- «Fundado en 2019» antes de decir a qué te dedicas
- Fotos de banco de gente en una reunión
- Un aviso de cookies que tapa el titular
- Video con reproducción automática y sonido
El orden en que arreglarlos
| Orden | Arreglo | Esfuerzo |
|---|---|---|
| 1 | Titular | Una tarde. El cambio más grande |
| 2 | Prueba | Ya la tienes, está en el lugar equivocado |
| 3 | Siguiente paso | Normalmente es solo borrar dos de cuatro botones |
| 4 | Fuera de horario | El que necesita un sistema |
| 5 | Recortar | Al final — es el más fácil de discutir |
Los primeros tres son texto y diseño. Si solo haces esos, el resultado de la prueba cambia.
Después vuelve a aplicarla
Mismo método, tres personas nuevas. Si ahora las tres preguntas se responden sin dudar, terminaste — y ningún rediseño habría logrado más.
¿Quieres que la apliquemos?
Hacemos un Diagnóstico de Procesos gratis, y el sitio web es parte de eso: aplicamos la prueba de los ocho segundos con ojos frescos, te mostramos por dónde se están yendo las consultas, y te decimos qué arreglar primero. Sin costo, sin compromiso.