El problema: el 97% se va sin comprar
Solo entre el 2% y el 3% de los visitantes de un sitio web se convierten en su primera visita. El resto se va, quizás para siempre. El retargeting los trae de vuelta cuando están listos para comprar.
Pero el mal retargeting está en todas partes. El mismo anuncio persiguiéndote durante semanas después de que ya compraste. Molesto. Un desperdicio. Hagámoslo mejor.
Cómo funciona el retargeting
- El visitante llega a tu sitio.
- Un píxel/código coloca una cookie en su navegador.
- Se va sin convertir.
- Tus anuncios lo siguen a otros sitios/plataformas.
- Regresa y (con suerte) convierte.
Tipos de retargeting
Retargeting de sitio
Dirigido a todos los que visitaron tu sitio. Amplio pero efectivo para generar conciencia.
Por página específica
Dirigido según las páginas visitadas. Los visitantes de la página de precios ven anuncios diferentes a los lectores del blog.
Abandono de carrito
Dirigido a personas que agregaron productos al carrito pero no compraron. Mayor intención, mayor potencial de conversión.
Retargeting por email
Dirigido a suscriptores que no abrieron o no hicieron clic. Amplía el alcance del email.
Retargeting de búsqueda
Dirigido a personas que buscaron tus palabras clave. Captura la intención incluso sin una visita al sitio.
El embudo de retargeting
Parte superior del embudo (conciencia)
Visitante: Miró la página de inicio o el blog.
Objetivo del anuncio: Conciencia de marca, promoción de contenido.
Cronograma: 7-14 días después de la visita.
Parte media del embudo (consideración)
Visitante: Vio páginas de productos/servicios.
Objetivo del anuncio: Características, beneficios, prueba social.
Cronograma: 3-7 días después de la visita.
Parte inferior del embudo (decisión)
Visitante: Agregó al carrito o inició el proceso de pago.
Objetivo del anuncio: Urgencia, descuento, superar objeciones.
Cronograma: 1-3 días después de la visita.
Estrategias específicas por plataforma
Google Display Network
- Gran alcance en millones de sitios.
- Excelente para la visibilidad de la marca.
- Puede sentirse intrusivo si se exagera.
- Ideal para: Mantener tu marca en la mente del consumidor.
Facebook/Instagram
- Excelentes opciones de segmentación.
- Experiencia publicitaria nativa.
- Bueno para productos B2C.
- Ideal para: Mostrar productos, testimonios.
- Enfocado en B2B.
- Mayor costo pero mayor valor.
- Excelente para servicios profesionales.
- Ideal para: Casos de estudio, seminarios web.
Creación de anuncios de retargeting efectivos
No solo repitas
Muéstrales algo nuevo:
- Un ángulo diferente del mismo producto.
- Testimonios de clientes.
- Comparación con alternativas.
- Oferta por tiempo limitado.
Adapta el mensaje a la etapa
- Visitante temprano: Contenido educativo.
- Espectador de producto: Beneficios de las características.
- Abandonador de carrito: Urgencia + incentivo.
Personaliza cuando sea posible
Los anuncios de productos dinámicos muestran exactamente los artículos que vieron. Potente para el comercio electrónico.
Gestión de la frecuencia
El mayor error del retargeting: mostrar anuncios con demasiada frecuencia.
Límites de frecuencia recomendados
- Display: 3-5 impresiones por día.
- Redes sociales: 2-3 impresiones por día.
- Total: 15-20 impresiones por semana como máximo.
Límites de duración
No hagas retargeting para siempre:
- Leads calientes: 3-7 días intensivos.
- Leads tibios: 14-30 días moderados.
- Leads fríos: 30-60 días ligeros.
- Después de eso: Detente (no están interesados).
Las exclusiones son críticas
Siempre excluye:
- Personas que ya convirtieron.
- Clientes actuales (a menos que sea para venta adicional).
- Empleados y miembros del equipo.
- Tráfico irrelevante (solicitantes de empleo, competidores).
Asignación de presupuesto
Comienza con esta división:
- Abandonadores de carrito: 40% del presupuesto.
- Visitantes de páginas de productos: 30%.
- Todos los visitantes: 20%.
- Pruebas/nuevas audiencias: 10%.
Ajusta según los resultados.
Medición del éxito
Rastrea estas métricas:
- Conversiones por visualización: Vieron el anuncio, convirtieron más tarde.
- Conversiones por clic: Hicieron clic en el anuncio, convirtieron.
- ROAS: Ingresos en relación con el gasto publicitario.
- Frecuencia: Veces que cada persona ve el anuncio.
- Costo por conversión: Costo total por venta.
Primeros pasos
- Instala píxeles (Google, Facebook, LinkedIn).
- Crea segmentos de audiencia.
- Diseña anuncios para cada etapa.
- Establece límites de frecuencia.
- Lanza con un presupuesto pequeño.
- Mide y optimiza semanalmente.
El retargeting es una de las estrategias publicitarias con mayor retorno de inversión disponibles. Hazlo bien y convertirás tu tráfico "perdido" en un canal de conversión confiable.
